Nous croyons à 100% en nos produits. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous rendre heureux et vous faire sourire lorsque vous utilisez notre service, mais nous comprenons que ce n'est pas facile pour tout le monde. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème que nous ne pouvons pas résoudre et qui rend le système inutilisable, nous serons plus qu'heureux de vous rembourser.
Veuillez noter votre numéro de commande de transaction avec le sujet : "Demande et remboursement" et décrire dans votre envoyez un e-mail aux problèmes auxquels vous êtes confronté et à la raison de cette demande. Dans certains cas, vous devrez peut-être nous fournir avec des preuves, et nous vous enverrons également des preuves de notre travail et des choses que nous avons remarquées pour mieux vous expliquer notre point de vue et notre décision de manière plus détaillée et plus transparente.
Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas effectuer de remboursement en raison de problèmes techniques, sauf si vous nous autorisez à le faire. tenter de résoudre correctement le problème et de vous fournir de l'aide. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème dans les 48 heures, nous vous rembourserons. Veuillez contacter notre assistance en direct 24h/24 et 7j/7 à tout moment si vous besoin d'assistance. Les remboursements ne peuvent être effectués que dans les 7 jours suivant la date d'achat. Après 7 jours, les remboursements ne pourront pas être traités. Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds reversés sur la carte de débit du client. compte bancaire dans les 20 à 31 jours ouvrables. Cependant, il existe des cas où le traitement d’un remboursement peut prendre plus de temps, jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables pour ces délais et retards. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement, uniquement le fournisseur de services IPTV. Nous ne rembourserons intégralement que les achats effectués dans un délai inférieur à 7 jours. Toutes les autres demandes de remboursement seront partiellement remboursé en fonction de la durée d'abonnement utilisée. L'équipe d'assistance contactera les utilisateurs dans tous les cas cas de remboursement. Remarque : Chaque remboursement prend généralement entre 20 et 90 jours ouvrables et il ne nous appartient pas de réduire ce délai. Remboursement les demandes seront traitées par nos processeurs de paiement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser les utilisateurs immédiatement après voir la demande et vérifier les informations de l'utilisateur.
Nous vous apporterons notre meilleur accompagnement pour configurer vos box, appareils, applications et système dans tous les cas de demande de soutien. La raison en est que nous ne connaissons pas les circonstances concernant la box, les appareils et le système, etc. Notre assistance se limite aux étapes prédéfinies pour la configuration de l'appareil.
Bien que la plupart de nos serveurs soient stables, il arrive parfois que certaines chaînes se bloquent ou ne fonctionnent pas à cause de diverses raisons. raisons, mais ce n'est pas permanent. Nos ingénieurs experts travaillent toujours à leur réparation.
Dans le cas où l'utilisateur/client ne peut pas regarder son plan d'abonnement IPTV pendant 48 heures ou plus en raison de problème de serveur ou d'autres problèmes causés par nous, nous rembourserons intégralement le prix du forfait ou ajouterons tous les perdus du temps en plus de votre abonnement gratuitement, plus un bonus supplémentaire que nous pouvons négocier ensemble.